【完全保存版】LINEビジネス挨拶マナー大全｜最初の一言で信頼をつかむ方法

LINEビジネス挨拶の基本を理解しよう

LINEビジネス活用が増えている理由

ビジネスの世界でLINEを使う機会は、年々増えています。特に中小企業や個人事業主では、メールよりも手軽にやりとりできるLINEが重宝されています。理由は、「スピード感」「親しみやすさ」「既読確認ができる便利さ」の3つ。相手の反応をすぐに把握できることで、連絡のタイミングを逃さず、ビジネスの進行がスムーズになります。ただし、気軽に使える反面、マナーを誤ると「軽い印象」や「失礼な人」という印象を与えてしまうことも。つまり、LINEビジネス挨拶の第一歩は「丁寧さと親しみやすさのバランス」を意識することが大切です。最初の一言で信頼をつかむためには、言葉遣い・タイミング・文の長さ、これらすべてが印象を左右します。

メールとの違いを意識したトーンとは？

メールは「フォーマルな文体」が基本ですが、LINEでは「ややカジュアル寄り」が自然です。たとえば、メールでは「お世話になっております。◯◯株式会社の△△です。」という形式的な始まりが一般的ですが、LINEでは「いつもお世話になっております。◯◯の△△です😊」のように、少し柔らかく書くと好印象です。ただし、絵文字を多用しすぎるとビジネス感が薄れるため、「😊」「✨」など、控えめなものを1つ程度に留めましょう。メールとLINEの中間くらいのトーンを意識するのがポイントです。

挨拶で第一印象が決まる理由

ビジネスにおいて「第一印象」は、今後の関係を左右します。LINEの最初のメッセージは、名刺交換のようなもの。ここで丁寧かつ感じの良い印象を与えると、相手は「この人は信頼できそう」と思ってくれます。逆に、「いきなり要件だけ」「挨拶なしで質問」などは、マナー違反と取られることもあります。特に初めての連絡では、「お世話になります」「ご挨拶が遅くなりましたが」などの一言を入れるだけで印象は大きく変わります。

LINEで避けたいNGな最初の一言

以下のような表現は、避けた方が良いでしょう。

最初の一言は「前向き」「丁寧」「明確」を意識することで、相手も気持ちよくやりとりができます。

好印象を与える基本テンプレート

たとえば、取引先へ初めてLINEを送る場合の例文は次の通りです。

お世話になっております。◯◯株式会社の△△です。
このたびは◯◯の件でご連絡させていただきました。
お忙しいところ恐縮ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

短くても、名乗り・目的・感謝を入れるだけで丁寧な印象になります。
また、文末に「どうぞよろしくお願いいたします。」を添えることで、穏やかで信頼感のある印象になります。

シーン別！最初の挨拶メッセージ例文集

新規取引先への初回挨拶

初めてLINEで取引先とやりとりする場合、第一印象を決める大切な瞬間です。文体は「誠実さ」「丁寧さ」を最優先にしましょう。
例文：

お世話になっております。◯◯株式会社の△△と申します。
このたびは◯◯の件でご連絡させていただきました。
どうぞよろしくお願いいたします。

このように、シンプルで丁寧なメッセージが一番好印象です。あいさつ文を省略せず、名乗りと目的を明確に伝えることがポイントです。

既存顧客への久しぶりの連絡

久しぶりにお客様へLINEを送るときは、「お久しぶりです」というひと言を入れるのが基本です。間が空いてしまうと「突然どうしたの？」と相手が戸惑うこともあるため、再度の連絡であることを自然に伝えましょう。たとえば次のような文が理想です。

お世話になっております。◯◯株式会社の△△です。
ご無沙汰しております。その後いかがお過ごしでしょうか？
今回は新しいご提案についてご連絡させていただきました。

このように、あいさつ → 気遣い → 目的 の順で構成すると、丁寧で感じの良い印象になります。逆に「久しぶりです！」「ご無沙汰してました！」といったカジュアルな言葉づかいは、相手との関係が深い場合を除いて避けたほうが無難です。また、久しぶりの連絡では「何か目的がある」と思われやすいので、用件を最初に明確にすることで信頼感を保てます。

イベント・セミナー後のフォローアップ

イベントやセミナー後にLINEを送る場合は、感謝を伝えることが最も大切です。参加してくれた方や名刺交換をした相手に対しては、「お礼＋今後のつながり」を意識した文が理想です。
例文：

◯◯セミナーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
◯◯株式会社の△△です。
当日お話しさせていただいた件について、改めてご連絡させていただきました。

このように、相手の行動に感謝を伝えつつ、再度名乗ることがポイントです。イベント後は多くの人とつながるため、相手がすぐにあなたを思い出せるように書くと効果的です。また、文の最後に「今後ともよろしくお願いいたします。」を添えることで、次につながる印象を与えられます。

求職・採用関連でのLINE挨拶

採用面接や応募時にLINEで連絡する場合は、礼儀を重視したトーンにしましょう。軽すぎるメッセージはマイナス印象になりやすいです。
例文：

お世話になっております。◯◯と申します。
◯月◯日に面接のお時間をいただき、ありがとうございました。
本日はお礼と今後のご連絡について確認のため、ご連絡させていただきました。

このように、まずはお礼を伝え、そのあとに要件を述べると丁寧です。採用担当者へのLINEは「早すぎず、遅すぎず」送ることも大切。面接の当日または翌日に送ると好印象です。スタンプや絵文字は避け、誠実さを優先しましょう。

社内・同僚間でのビジネス挨拶

社内のLINEグループや同僚とのやり取りでは、少しカジュアルにしても構いません。ただし「ビジネスLINE」であることを忘れず、丁寧語を基本にします。
例文：

お疲れさまです。△△です。
本日の打ち合わせについて、◯時からで問題ないでしょうか？
ご確認よろしくお願いいたします。

このように、シンプルで短い文でも、語尾を丁寧にするだけでビジネス感が保てます。「了解です」ではなく「承知しました」「かしこまりました」と言い換えると、より礼儀正しい印象になります。また、社内LINEでも絵文字やスタンプの多用は避け、適度に使うのがスマートです。

相手との関係別で変える挨拶のトーン

初対面の相手に送るときのコツ

初対面の相手にLINEを送るときは、「名乗り＋目的＋丁寧なお願い」を基本にしましょう。相手はあなたのことをまだよく知らないため、自己紹介を省略すると不親切に感じられます。
例文：

お世話になっております。◯◯株式会社の△△と申します。
◯◯様よりご紹介いただき、ご連絡いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします。

紹介や名刺交換の経緯を一言入れるだけで、相手が「どんな関係か」を理解しやすくなります。また、語尾は「です」「ます」を統一し、フレンドリーになりすぎないよう注意しましょう。

目上の人・上司へ送る場合

上司や目上の方にLINEを送る際は、特に「敬語の正しさ」と「言葉の柔らかさ」が重要です。たとえば、「了解しました」はビジネス上では失礼にあたる場合があるため、「承知いたしました」や「かしこまりました」と言い換えましょう。また、業務連絡でも「お疲れさまです」「お世話になっております」などの挨拶を省略しないことで、印象が大きく変わります。
例文：

お疲れさまです。△△です。
本日の会議について、◯◯の件をまとめましたので共有いたします。
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
文章は短く、要点をまとめることもマナーのひとつです。長すぎると読む側の負担になるため、3行程度で簡潔に伝えると良いでしょう。

同僚やフラットな関係の相手

同僚やチームメンバーへのLINEは、少しだけ柔らかくてもOKです。ポイントは「親しみやすさ」と「礼儀」の両立。たとえば、「ありがとう！助かりました😊」のように絵文字を1つ添えるだけで、良好な関係を保てます。ただし、業務中のやり取りでスタンプを多用すると、軽い印象になりかねません。文章では「了解」ではなく「承知しました」など、ビジネス表現を使うことを意識しましょう。たとえば：

お疲れさまです！
明日の資料、私の方で確認しておきますね。
何か追加があれば教えてください✨
このように、丁寧ながら温かみのある文が理想です。

顧客や取引先担当者に合わせる表現

顧客とのLINEでは、信頼を積み重ねることが最も大切です。特にBtoBの場合は「短く丁寧に」「返信しやすい言い回し」が好まれます。
例文：

お世話になっております。◯◯株式会社の△△です。
◯◯の件につきまして、資料を共有いたします。
ご確認のほどよろしくお願いいたします。
また、返信がない場合も「催促」ではなく「確認」の形をとると印象が良いです。
先日お送りした資料につきまして、ご確認いただけましたでしょうか？
お忙しいところ恐縮ですが、よろしくお願いいたします。
このように書くと、柔らかく再度の返信を促せます。

カジュアルすぎず丁寧すぎないバランスの取り方

ビジネスLINEの難しさは「距離感」です。あまりに堅苦しいと冷たい印象になり、逆にラフすぎると失礼に見えます。そのため「話し言葉＋丁寧語」の組み合わせがベスト。
たとえば、「〜していただけますか？」よりも「〜してもよろしいでしょうか？」の方が柔らかい印象です。また、語尾に「〜です！」「〜ですね！」を使うと、ややカジュアルながら前向きなトーンを出せます。相手の年齢や立場によって微調整し、返信内容のトーンを合わせることが、信頼関係を築く近道です。

相手に好印象を与える言葉選びとマナー

絶対に避けたいNGワード

ビジネスLINEでは、以下のような言葉は避けましょう。

LINEは短文が多いからこそ、言葉ひとつで印象が変わります。正しい敬語を使いながらも、固くなりすぎない自然さを意識するのがポイントです。

感謝を伝える一言で印象アップ

感謝の気持ちは、ビジネスLINEにおいて最も強力な「信頼構築ワード」です。たとえば、「ありがとうございます」だけで終わらせず、「迅速なご対応ありがとうございます」「いつも丁寧にご連絡いただき感謝しております」と具体的に伝えると、より誠実な印象になります。LINEは相手の時間を奪うツールでもあるため、「お忙しい中ありがとうございます」という言葉を添えることで、より思いやりが伝わります。

長文よりも短文が好まれる理由

LINEの画面はスマートフォンが主流のため、長文は読みづらくなります。3〜4行以内を目安にまとめ、必要なら改行を入れましょう。もし説明が長くなる場合は「詳細は資料にて共有いたします」として、別途PDFやURLを添付するのがスマートです。短文にすることで、相手の負担を軽減し、返信率も高まります。

絵文字・スタンプの使い方ルール

絵文字は、使い方次第で印象が変わります。基本的に「😊」「✨」「🙏」などのシンプルなものを1文中に1つまでに抑えましょう。スタンプを使う場合は、親しい関係になってからが鉄則。初回や取引先とのやり取りでは控えるのが無難です。ただし、社内のチームLINEでは「了解しました🙆‍♀️」程度なら柔らかくて良い印象になります。

返信が来ないときのスマートな対応

返信が来ないからといって、何度もメッセージを送るのは逆効果です。1〜2日待ってから、次のようにフォローしましょう。

先日の件について、ご確認のほどお願いできますでしょうか？
お忙しい中恐縮ですが、よろしくお願いいたします。
このように「催促」ではなく「確認依頼」として伝えるのがコツです。相手も「感じの良いフォローだな」と受け取ってくれます。

すぐ使えるテンプレート＆まとめ

初回挨拶の基本テンプレート

この3行構成がもっとも汎用的で使いやすい基本形です。

状況別に使い分けられる例文集

相手の反応を引き出すコツ

メッセージの最後に「ご確認いただけましたら幸いです」「ご返信お待ちしております」と添えると、自然に返信を促せます。また、要件だけでなく「いつもありがとうございます」などの感謝を添えると、相手の印象も良くなります。

LINEビジネスで信頼を築く秘訣

ビジネスLINEの目的は「仕事を進めること」ですが、その根底には「人との信頼関係」があります。挨拶ひとつで相手の印象は変わります。常に「相手が読みやすい・返しやすい」を意識することが、信頼を育てる最短ルートです。

今日から実践できるマナーまとめ

• メッセージは3行以内で簡潔に

• 名乗りと目的は必ず入れる

• 絵文字・スタンプは控えめに

• 敬語を正しく使う

• 感謝を忘れず、返信しやすい文にする

まとめ

LINEでのビジネス挨拶は、「丁寧さ」「短さ」「気遣い」の3点を意識すれば誰でも上手にできます。メールよりも身近でスピード感のあるツールだからこそ、言葉づかい次第で信頼を得ることも、失うこともあります。最初の一言を丁寧にするだけで、相手の印象は大きく変わります。今日から紹介した例文やテンプレートを使って、信頼されるビジネスLINEを実践してみましょう。